En ny spørgeskemaundersøgelse gennemført blandt 151 VSP’er, der har forladt branchen, giver ny viden om, hvad der skal til for at få dem til at blive. De primære årsager til flugten fra branchen er velkendte: Dårlig løn, dårlig ledelse og manglende anerkendelse. Det interessante ved den nye undersøgelse er vægtningen af udfordringerne og løsningsforslagene, som bliver kortlagt igennem både data og deltagernes egne ord.
Mange vsp’er søger væk fra smådyrsbranchen efter blot et par år i erhvervet. Ifølge vsp’ernes fagforening er gennemsnitsalderen på vsp’er 35 år baseret på lønstatistik for faggruppen. Til sammenligning er human-sygeplejerskernes gennemsnitsalder 45,7 år (2018-tal, kilde: Dansk Sygeplejeråd).
Den veterinære branche vinker således farvel til alt for mange uddannede vsp’er efter få år, og smådyrsklinikker har mange steder svært ved at rekruttere og fastholde erfarent personale.
I en ny undersøgelse med titlen ’Hvorfor forlader vsp’er branchen?’ har 151 vsp’er, som har søgt væk fra branchen, udfyldt et spørgeskema om problemerne og løsningsforslag. Ud af de 151 har godt en tredjedel svaret, at de har forladt branchen efter kun 1-3 år. Svarene giver et tydeligt billede af, at utilfredsheden melder sig efter ganske få år (retfærdighedsvist skal nævnes, at syv af deltagerne ikke kunne finde vsp-job eksempelvis grundet geografi, arbejdstid, besparelser el. lign.)
Hvad er værst?
I undersøgelsen bliver deltagerne bedt om at prioritere årsagerne til deres fratræden. Her topper ’Dårlig løn’ og ’Dårlig ledelse’ efterfulgt af ’Manglende karriere- og udviklingsmuligheder samt begrænset kursusudvalg’ og ’Jeg følte mig ikke anerkendt og værdsat’. Der, hvor undersøgelsen for alvor giver os mulighed for at finde ind til kernen af problemerne, er respondenternes mange kommentarer. To typiske eksempler på kommentarer om årsagen til at forlade branchen er:
’Manglende muligheder for selvstændig udvikling af faget og videreuddannelse. Usikkerhed i fht om man ville kunne holde til jobbet i fremtiden. Løn og arbejdstider.’
’Lønnen var for dårlig (….) jeg løb surt i at vejlede om foder, tage telefonen og de administrative opgaver. Jeg havde svært ved at se, hvordan jeg kunne udvikle mig i jobbet og søgte væk.’
Læs om Vellivsprojektet Arbejdsglæde i praksis
Hæv fagopgaverne og lønnen kan følge med op
Christian Kolthoff, dyrlæge, forretningsudvikler og klinikejer, står bag undersøgelsen. Han har som konsulent i branchen og som medstifter af Vetfællesskabet, hvor der foregår drøftelser og sparring om udfordringer på klinikker, kontakt med mange veterinære arbejdspladser. Om den væsentligste årsag til flugten fra branchen, nemlig dårlig løn, siger han:
”Vi må erkende, at vi har skruet forretningsmodellen forkert sammen. Ud over at priserne skal i vejret, ligger en del af løsningen på lønniveaet i at ændre på opgavefordelingen. vsp’ere skal lave mere af det faglige arbejde, der i dag er forbeholdt dyrlægerne og så skal flere af vsp’ernes rutinearbejde overtages af ufaglært arbejdskraft. Flere kan også stå for ledelsesmæssige opgaver.
Det giver dyrlægerne mulighed for at tage opgaver ind, som de kan taksere en højere timepris for, og samtidig fritager man vsp’er for opgaver, som de typisk ikke brænder for.”
I undersøgelsen leverer vsp’erne selv løsningsforslag, og mange af dem handler om at give faggruppen flere fagrelevante opgaver:
”Jeg vil gerne slå et slag for, at vsp’er får lov til mere og ikke behandles som nogle, der skal holdes nede. Her tænker jeg bl.a. på den indtjening, vi kan give praksis ved at (…) have konsultationer (…) Vi må giver sedation (…), men ikke lave akupunktur. Vi må medicinere indlagte dyr, men ikke underskrive en recept på genbestilling af i forvejen aftalt medicin eller stemple en ormekur i et pas (…) Listen er lang med ting, der vil gøre hverdagen lettere og giver os mere kvalitet og ansvar i vores hverdag.”
Undersøgelsen skriger på lederudvikling
Christian Kolthoff hæfter sig ved, at den næstvigtigste årsager til, at vsp’er vender branchen ryggen, handler om dårlig ledelse: ”Selvom resultaterne påvirkes af, at vi har spurgt de, der har forladt branchen, er vi nødt til at forholde os til, at undersøgelsen skriger på lederudvikling især fordi parametrene ’Dårlig ledelse’, ’Manglende karriere- og udviklingsmuligheder’ og ’Jeg følte mig ikke anerkendt og værdsat’ topper. Det gør et stort indtryk på mig at læse alle de personlige kommentarer, som respondenterne knytter til svarene. Især når jeg samtidig modtager personlige messenger-beskeder som ”Tusind tak for at du tager hul på den betændte byld,” siger han og tilføjer, at hans nyetablerede Facebookgruppe ’Arbejdsglæde i dyrlægepraksis’ boomede med over 700 medlemmer og et hav af kommentarer i løbet af få dage.
Kontakt Christian på christian@praqtice.dk eller 21456579, hvis du vil høre nærmere om rapporten.
Læs også:
- Resultaterne af den trivselsundersøgelse, som Dyrlægernes Arbejdsgiverforening gennemførte i 2019-20.
- Artikel i fagbladet Dyrlægen fra oktober 2017 om vsp’ers flugt fra branchen ’Rutinerede kræfter forlader branchen’
HVAD SKAL DER SKE NU? Christian Kolthoff: ”Styrken ved denne undersøgelse er, at den lader vsp’er sætte deres egne ord på problemerne og mange af dem kommer også med løsningsforslag til spørgsmålet ”Hvad kunne få dig til at vende tilbage til branchen?” Næste skridt bliver at tage undersøgelsens resultat ind i en sparringsgruppe med repræsentanter for DA, ADO og Veterinærsygeplejerskernes Fagforening.” Her på sitet følger vi op med reaktioner fra nøglepersoner på undersøgelsens resultater.
VETFÆLLESSKABET OG ARBEJDSMILJØ: For et år siden var Christian Kolthoff med til at etablere Vetfællesskabet, som er et andelsselskab med 23 klinikker. Her har undersøgelsen givet anledning til drøftelser og sparring i Vetfællesskabet, som vil arbejde videre med emnet. Ledelse og ansatte i tæt samarbejde. Læs om Vetfællesskabet
Det går tilsyneladende ganske godt med trivslen i dansk veterinærpraksis, men der er plads til forbedringer. Det er hovedkonklusionen på en spørgeskemaundersøgelse, som Dyrlægernes Arbejdsgiverforening har gennemført i landets dyrlægepraksis. Både klinikejere, ansatte dyrlæger, veterinærsygeplejersker, administratorer og elever har medvirket, og hele projektet er foregået i tæt dialog med Ansatte Dyrlægers Organisation og Veterinærsygeplejerskernes Fagforening.
På internationalt plan har der været skræmmende omtale af »compassion fatigue« samt en øget risiko for selvmord blandt dyrlæger. Der er heldigvis ikke noget, der tyder på, at dette skulle være tilfældet i Danmark. Men set i lyset af den seneste tids fokus på emnet har DA ønsket at undersøge, hvordan det egentlig står til med arbejdsglæden på klinikkerne. Og ikke mindst blive klogere på, hvordan trivslen kan forbedres.
Christian Kolthoff har stået for gennemførsel af undersøgelsen, Anne Klindt har skrevet en artikel med links til resultaterne i Dansk Veterinærtidsskrift 2020/No3.
Læs artikel og resultater her.
Dyrehospitaler er gået sammen om at gøre opmærksom på den lokale akutte dyrlægevagt, bl.a. med en hjemmeside. Anne har i udarbejdelsen haft fokus på information om akutte situationer samt førstehjælpsinformation og gode råd til observation mv. Arbejdet har omfattet udarbejdelse af hjemmeside, pressemeddelelse, Google ads, etiketter til foderposer mv. med telefonnummer.
Se hjemmesiden: dyrlægevagtenranders
Pressemeddelelsen resulterede i både spalteplads på print og som det ses her på nettet:
”The golden days are over. Det bliver aldrig som i de gode gamle dage i hestepraksis,” lød det fra en af de engagerede tilhørere, da Christian holdt foredrag om forretningsudvikling med basis i prissætning og taksering. Mange norske dyrlæger er udfordret på deres indtjening, og Christian var inviteret til at holde oplæg baseret på erfaringerne fra arbejdet med smådyrsklinikkerne. Hovedbudskaberne var:
- Se dig selv som et brand, der skal bygges og promoveres.
- Forstå din forretningsmodel og din forretning – og tænk forretning.
- It’s a mind-game. Begrænsningen er ofte i dit eget hoved.
- Faglighed er ikke nok. Husk at du er i oplevelsesindustrien, hvor kommunikation er nøglen.
- I kan lære rigtigt meget af hinanden ved at se på de, der gør det godt.
Her finder du præsentationen og de forskellige regnearksmodeller, som vi legede med. Husk at der er flere underark i Excel-filen:
Præsentationen: Inspirasjonskurs – prising
Excelfil med underark: Kopi af Leg med tal – eksempel
Velkommen til Jannie, som pr. 1. marts er ansat som tovholder for projekter, kurser og alle de andre bolde, som vi har i luften. Skønt at have en person med nysgerrighed, glæde, systematik, gode samarbejdsevner og SÅ meget andet med ombord. Dertil kommer, at hun som veterinærsygeplejerske med sammenlagt 16 års erfaring fra fire smådyrspraksis har et stort kendskab til den veterinære verden.
Arbejdsglæde, arbejdsfællesskaber og selvindsigt bliver omdrejningspunkterne for Vetfællesskabets første årsmøde. Og hvorfor netop disse tre emner? Vi har spurgt medlemmerne, og de ønskede at blive klogere på og sparre om dette. Der er virkelig noget at glæde sig til, ikke mindst til at høre de spændende foredragsholdere:
- Troels Bom og Gitte Feddersen (www.gøregod.dk) indleder dagen med et oplæg om at skabe et arbejdsmiljø, der får det bedste frem i ledere og medarbejdere. Her kommer vi alle ud på gulvet.
- Mads Bab (www.gnist.com) arbejder med team- og organisationsudvikling med udgangspunkt i positiv psykolog. Han er mega klog og giver os lidt teori og praksis at tygge på. Inden oplægget har han været på besøg i klinikken.
- Katrine Faber (www.voxviva.dk) er skøn og fantastisk power woman. Hun arbejder med at styrke mennesker gennem brug af stemmen og kroppen. Hun er garant for en oplevelse, som du vil kunne huske.
- Janni Vindelev (www.vindelev.com) arbejder med nærvær, ligeværd og selvværd. Og så er hun mega skarp i enneagrammet, der kan bruges til selvindsigt og til at få det bedste frem i hinanden.
- Ditte Due Andersen (www.mindsocial.dk) skal lære os at spille hinanden gode. Hun er tidligere landsholdsspiller i håndbold at har været direktør og sportschef i Odense Håndbold inden hun startede sin egen udviklingsvirksomhed.
- Christian Kolthoff (www.praqtice.dk) dykker ned i den landsdækkende trivselsundersøgelse fra praksisverdenen og kommer med indspil fra de klinikker, der har de gladeste medarbejdere.
Et socialt program er under udarbejdelse. Mere om det senere.
Det foregår den 21.-22. marts på Ølgod Efterskole. Man kan komme allerede den 20. marts om eftermiddagen/aftenen, hvor der vil være netværksaktiviteter. Deltagelse kræver, at man er medlem af Vetfællesskabet.
Anne: Med Randers Dyrehospital på værestedet Perron 4 til sundhedstjek og behandling af udsattes kæledyr. Det får mit hjerte til at smelte! PÅ frivillig basis behandler dyrlæger og veterinærsygeplejersker to gange om året hunde og katte, papegøjer og krybdyr for hjemløse og andre sårbare borgere, hvis dyr har brug for denne hjælp. Jeg havde fornøjelsen af at være med i december 2019 og opleve den store omsorg, som ejerne har for deres kæledyr: “Jeg går hellere selv sulten i seng end at min hund skal gøre det,” er den typiske bemærkning. Siden 2016 har Randers Dyrehospital haft kontakt med værestedet og dets brugere omkring sundhedsdagene, og nu kender parterne hinanden. Tilliden er opbygget og resultaterne af behandlingerne viser sig.
Sundhedsdagene er et led i vores projekt Hund Forbi. Og min deltagelse på sundhedsdagen er et led i at få skaffet omtale og sponsorer, så vi kan hjælpe endnu flere kæledyr. At jeg ikke er den eneste, der bliver rørt over dette tiltag, viser mit Facebookopslag om begivenheden med al tydelighed: Randers Dyrehospital Facebook opslag om sundhedsdag på Perron 4
Christian: I november stod den på ‘Værdiskabende patientkommunikation’ sammen med Mikael Kamber og Rami Channir. På 3 dage afholdt vi kursus for 40 klinkker og næsten 400 deltagere. I løbet af det seneste år har Rami (klinikleder, Greve Tandlægecenter) og Christian Kolthoff udarbejdet et koncept med brug af video til kommunikationsudvikling på tandklinikker. Det har været en kæmpe succes, da kundemålingerne fra Greve Tandlægecenter er nogle af de bedste, der er målt på en tandklinik og da medarbejderne synes, at det har været mega spændende. Selv om det i begyndelsen er grænseoverskridende at se sig selv i aktion på video. En del af opskriften til succes er at gøre det frivilligt og trinvist. At man kan gøre det i sit eget tempo.
Video er et værktøj, der åbner op for at kunne tale om kommunikation på en mere effektiv måde. Med video har man konkrete eksempler at dykke ned i. Kursusdeltager.
KONTAKT OS
- Grønnevej 17, 8680 Ry
- +45 2145 6579
- info@praqtice.dk