PraQtice
  • Vi tilbyder
    • Kurser til dyreklinikker
      • klient-kommunikation
      • vetfællesskabets-kurser
      • lederudvikling
      • Klinikanalyse af dyreklinik
      • Klinikboosterworkshop
        • Opfølgning på boosterworkshop
    • Salg af dyreklinik
    • Indretning og udstyr til dyreklinikker
    • Rekruttering til dyreklinikker
    • Arbejdsglæde for dyreklinikker
    • Markedsføring af dyreklinik
    • Netværk til dyreklinikker
    • Drift af dyreklinik
  • Om os
  • Klinikejerskaber
  • Vetfællesskab/Vetfokus
  • Arbejdsglæde
  • Tanduddannelse
  • Blog
  • Kontakt
  • Søg
  • Menu Menu
Du er her: Start1 / klient-kommunikation

Klientkommunikation for dyrlæger i smådyrsklinikker

Uddannelsen i klientkommunikation er målrettet smådyrsklinikker og baserer sig på både praktik og teori. Du bliver klædt på til at kunne håndtere svære situationer; både af følelsesmæssig, økonomisk og praktisk karakter. Lær at forstå mekanismerne og psykologien bag din kommunikation. Få træning og sparring med andre kursister og professionelle. Uddannelsen er for dyrlæger.

Kurset er blevet til i et samarbejde med Estrid Hasager, fagdyrlæge og medejer af Dyrlægehuset Skanderborg. Hun har i mange år interesseret sig for og arbejdet med emnet samt uddannet sig inden for feltet som led i en lederuddannelse. “Vi har de kunder, vi fortjener,” er hendes udgangspunkt. Estrid indgår som underviser på kurset og deler ud af sine mange erfaringer og erkendelser.

Christian Kolthoff bidrager med mange års viden og uddannelse af fagpersonale i dyrlægebranchen, så du kommer til at stå stærkt i din forståelse af interaktion på netop dyreklinikker og det særlige der er ved at skulle håndtere både kunder, deres stærke relation til deres kæledyr og patienter. Der er ofte mange følelser på spil. Sorg, bekymring, uvished, spørgsmål, chok, utilfredshed, tvivl og heldigvis også en masse glæde og lykke 🙂

Kurset handler også om:

  • at bakke sine kolleger og medarbejdere op og i visse situationer være mægler.
  • at stå på mål for klinikkens værdier og jeres procedurer på arbejdspladsen.
  • at åbne deltagernes indblik i forskellige kommunikationsmodeller og forskelligheder som mennesker.
  • at håndtere shitstorms og om kommunikation før, under og efter konsultation.
  • effektivisering og tydelighed i din kommunikation uden at give køb på omsorg og forståelse
  • hvordan I kan implementere kommunikationen over hele linjen i klinikken – på skrift, i telefonen, i receptionen, ved konsultationer mv.

Calgary-Cambridge guiden

Den teoretiske del tager udgangspunkt i den evidensbaserede model ‘Calgary-Cambridge guiden’, som giver et godt og solidt fundament, som man kan læne sig op ad i sin kommunikation. Du arbejder på kurset med at finde din og din kliniks måde at bruge guiden på.

Læs om Calgary-Cambridge guiden

Videooptagelser

Som led i uddannelsen træner vi kommunikation med videooptagelser. Dette gøres ud fra frivillighedsprincippet.

Praktiske oplysninger

  • Opstart d. 29-30. marts og forventes at blive afsluttet efterår 2023 med skiftevis fysiske og online undervisningsdage samt mellemliggende opgaver. Uddannelsen afsluttes med eksamensbevis.
  • En del af uddannelsen vil være fysisk og en del vil være online.
  • Sammenlagt 6 undervisningsgange samt træningssessions i egen klinik og en afsluttende opgave.
  • Yderligere info: info@praqtice.dk

Datoer

29-30. marts kl. 8.30-16.00

2. maj kl. 13.00-17.00 – online

13. juni kl. 8.30-16.00

22. august kl. 13.00-17.00 – online

xx kl. 8.30-16.00

xx Fremlæggelse

Pris: 18.000 kr

Pris for Vetfællesskabets klinikker: 14.500 kr.

(alle priser er ekskl. middag og overnatning og i DKK og ekskl. moms)

Tilmeld dig her

Ved framelding senere end d. 12. marts opkræves halvt kursusgebyr. Ved framelding indenfor den sidste uge opkræves fuldt kursusgebyr.

HER FINDER DU OS

  • Grønnevej 17, 8680 Ry
  • +45 2145 6579
    info@praqtice.dk

 

PRAQTICE ER MEDEJER AF

  • Randers Dyrehospital
  • Vetsentrum
  • Hamar Dyreklinikk
  • Vet CT Innlandet
  • Lofoten Dyreklinikk

DU ER ALTID VELKOMMEN

..til at kontakte os, hvis du  vil høre nærmere om, hvad vi kan tilbyde dig.

Coma Web Development
Scroll to top
Vi bruger cookies for at kunne give dig relevant information, føre statistik og tilpasse vores markedsføring.
Cookie indstillingerOk til alle cookies
Manage consent

Brug af cookies

Denne hjemmeside bruger cookies til at forbedre din oplevelse, mens du navigerer gennem hjemmesiden. Ud af disse gemmes de cookies, der er kategoriseret som nødvendige, i din browser, da de er afgørende for, at hjemmesidens grundlæggende funktioner fungerer. Vi bruger også tredjepartscookies, der hjælper os med at analysere og forstå, hvordan du bruger denne hjemmeside. Disse cookies vil kun blive gemt i din browser med dit samtykke. Du har også mulighed for at fravælge disse cookies. Men fravalg af nogle af disse cookies kan påvirke din browseroplevelse.
Funktionelle
Funktionelle cookies hjælper siden med at kunne dele indhold på sociale medier, opsamle feedback og andre funktioner fra tredjeparter.
Performance
Performance cookies bliver brugt til at forstå og analysere the key performance indexes på hjemmesiden, hvilket hjælper os med at kunne levere en bedre kundeoplevelse.
Analyse
Disse cookies indsamler information, der hjælper os med at forstå, hvordan vores hjemmeside bliver brugt, hvordan vi kan målrette hjemmesiden bedre eller hvordan vores marketingkampagner virker.
Markedsføring
Markedsføringscookies bliver brugt til at kunne præsentere dig for relevante kampagner. De sporer, hvordan du agerer på vores hjemmeside og målretter annoncer.
Andre
Vi bruger eksterne tjenester som Google Webfonts, Google Maps og video udbyder. Disse kan muligvis indsamle persondata såsom din IP adresse. Du kan deaktivere indsamlingen her. Vær opmærksom på, at dette kan forringe sidens funktionaliteter og udseende. Dit valg/fravalg bliver aktiveret, når du reloader.
Nødvendige
Nødvendige cookies aktiverer grundlæggende funktioner som side-navigation og adgang til sikre områder af hjemmesiden. Hjemmesiden kan ikke fungere ordentligt uden disse cookies.
GEM & ACCEPTÈR