Værdiskabende patientkommunikation

Christian: I november stod den på ‘Værdiskabende patientkommunikation’ sammen med Mikael Kamber og Rami Channir. På 3 dage afholdt vi kursus for 40 klinkker og næsten 400 deltagere. I løbet af det seneste år har Rami (klinikleder, Greve Tandlægecenter) og Christian Kolthoff udarbejdet et koncept med brug af video til kommunikationsudvikling på tandklinikker. Det har været en kæmpe succes, da kundemålingerne fra Greve Tandlægecenter er nogle af de bedste, der er målt på en tandklinik og da medarbejderne synes, at det har været mega spændende. Selv om det i begyndelsen er grænseoverskridende at se sig selv i aktion på video. En del af opskriften til succes er at gøre det frivilligt og trinvist. At man kan gøre det i sit eget tempo.

Video er et værktøj, der åbner op for at kunne tale om kommunikation på en mere effektiv måde. Med video har man konkrete eksempler at dykke ned i. Kursusdeltager.